• "Platform": maxisepet.com web sitesi ve bağlı tüm dijital arayüzler
• "Sipariş": Alıcı tarafından onaylanan ve ödeme adımına ulaşan sepet içeriği
• "OEM": Orijinal Ekipman Üreticisi (Original Equipment Manufacturer)
• "Muadil Parça": OEM kalite standartlarını karşılayan, eşdeğer tedarikçi parçası
• "Şase No (VIN)": Araç Kimlik Numarası — uyumluluk doğrulamasında kullanılır
• "Kargo Firması": maxisepet.com ile anlaşmalı lojistik hizmet sağlayıcısı

3.1 Üyelik Koşulları

• 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal vasi onayına sahip olmak
• Gerçek ve güncel kişisel bilgiler sağlamak (ad, soyad, adres, telefon, e-posta)
• İşbu Sözleşme hükümlerini kabul etmek

3.2 Hesap Güvenliği

Kullanıcı, şifre ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak zararlar kullanıcının sorumluluğundadır.

3.3 Hesap Kapatma

maxisepet.com; sahte bilgi, sözleşme ihlali, dolandırıcılık veya platform güvenliğini tehdit eden işlemlerde hesabı önceden bildirmeksizin kapatabilir.

4.1 Sipariş Süreci

• 1. Adım: Ürünün sepete eklenmesi
• 2. Adım: Teslimat adresi ve fatura bilgilerinin girilmesi
• 3. Adım: Ödeme yönteminin seçilmesi ve işlemin tamamlanması
• 4. Adım: Sipariş onay e-postasının alınması — bu adımla sözleşme kurulmuş sayılır

4.2 Stok ve Fiyat Değişiklikleri

maxisepet.com, fiyatları ve stok durumunu önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Stok tükenmesi hâlinde sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.

4.3 Araç Uyumluluğu ve Şase Numarasıyla Parça Doğrulaması

Oto Yedek Parça ve Oto Anahtar Malzemeleri kategorilerinde, ürün sayfasındaki uyumluluk bilgileri dikkate alınmalıdır. Kullanıcı, siparişten önce aracının şase numarasını (VIN) müşteri hizmetleri veya ürün sayfasındaki sorgulama aracı aracılığıyla doğrulayabilir.

5.1 Fiyat Politikası

Platformdaki tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Kargo ücreti ödeme adımında açıkça belirtilir.

5.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy) — tek çekim veya taksitli
• Banka/ATM Kartı (Debit Card)
• Havale / EFT

5.3 Taksit Seçenekleri

Taksit seçenekleri aracı banka tarafından belirlenir. maxisepet.com, kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirebilir.

5.4 Güvenli Ödeme

6.1 Teslimat Süreleri

• Tüm Türkiye geneli: Stokta mevcut ürünlerde ortalama 2 iş günü
• Özel sipariş / tedarik ürünleri: Ortalama 7 iş günü (ürün sayfasında belirtilir)

İş günü; Pazartesi–Cuma 09:00–12:00 saatleri arasını kapsar; resmi tatiller hesaba katılmaz. Kargo firmalarının yoğunluğundan kaynaklanan gecikmelerden maxisepet.com sorumlu tutulamaz.

6.2 Kargo Takibi

Kargo çıkışında e-posta ve/veya SMS ile takip numarası gönderilir. Sipariş durumu hesap panelinden izlenebilir.

6.3 Adres Sorumluluğu

Yanlış adres nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlar ve ek kargo ücretleri alıcıya aittir.

6.4 Hasar ve Kayıp

Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenerek ürün reddedilebilir.

7.1 Oto Yedek Parça

• OEM (Orijinal) parçalar: Asgari 1 yıl üretici garantisi; fatura ve garanti belgesiyle teslim edilir
• Muadil parçalar: maxisepet.com güvencesiyle 6 ay–1 yıl garanti (ürün sayfasında belirtilir)
• Montaj hatası, hatalı kullanım, kaza veya doğal aşınma garanti kapsamı dışındadır

7.2 Oto Anahtar Malzemeleri

• Donanım garantisi: 1 yıl (mekanik arızalar)
• Programlama desteği: Satın almadan itibaren 90 gün ücretsiz teknik destek
• Programlanmış ürünler iade alınmaz (aksi talep edilmediği sürece fabrika ayarlarında gönderilir)

7.3 Elektronik — Telefon ve Tablet Aksesuarları

• Üretici garantisi: 6 ay–1 yıl (ürüne göre değişir; ürün sayfasında belirtilir)
• maxisepet.com satış sonrası destek: 6 ay (üretici garantisinin yetersiz kaldığı durumlarda)
• Şarj aletleri ve kablolarda fiziksel hasar, yanlış voltaj veya zorla bükme sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır
• Ekran koruyucular montaj sonrası iade veya değişime tabi değildir; montaj hatası kullanıcı sorumluluğundadır
• Kılıf ve aksesuarlarda üretim hatası kaynaklı arızalar, teslimden itibaren 30 gün içinde bildirilmesi şartıyla ücretsiz değiştirilir
• Elektrik dalgalanması veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır

8.2 Cayma Hakkının Kullanılması

• Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve hasarsız olması
• Tüm aksesuarların, kılavuzun ve faturanın iade edilmesi
• destek@maxisepet.com adresine iade bildirimi yapılması

8.3 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kullanıcı talebiyle özel üretilen veya tedarik edilen ürünler
• Ambalajı açılmış olup tekrar sıfır ürün olarak satılması mümkün olmayan ürünler (orijinal ambalajından çıkarılmış elektronik aksesuarlar, ekran koruyucular, kablolar vb.)
• Programlanmış veya araç kimliğine göre yapılandırılmış anahtar ve transponderlar
• Montaj amacıyla araç üzerinde kullanılmış yedek parçalar

8.4 İade Süreci ve Kargo Ücreti

Koşullar onaylandıktan sonra geri ödeme 5–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Platformdaki tüm içerik; metin, görsel, logo, grafik, tasarım ve yazılımlar maxisepet.com'a veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalama, yayma veya ticari kullanım yasaktır ve hukuki işleme konu olabilir.

10.1 KVKK Kapsamı

6698 Sayılı KVKK çerçevesinde maxisepet.com, veri sorumlusu sıfatıyla; ad-soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri ve sipariş geçmişini işlemektedir.

10.2 Veri İşleme Amaçları

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (kullanıcı onayı ile)

10.3 Kullanıcı Hakları (KVKK Md. 11)

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• Üçüncü kişilere aktarıma itiraz etme

Talepler için: kvkk@maxisepet.com

maxisepet.com; mücbir sebepler, kargo gecikmesi, üçüncü taraf kesintileri ve kullanıcının yanlış bilgi girmesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Azami sorumluluk söz konusu işlemin toplam tutarıyla sınırlıdır.

12.1 Tüketici Hakem Heyeti

Tüketiciler; yasal sınır dahilindeki uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyeti'ne, üstündekileri ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabilir. Şikâyet sistemi: etbis.eticaret.gov.tr

12.2 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

maxisepet.com işbu Sözleşme'yi önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam etmek güncel koşulları kabul anlamına gelir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresine bildirim yapılır.

• Web Sitesi: www.maxisepet.com
• E-posta (Genel): info@maxisepet.com
• E-posta (Müşteri Hizmetleri): destek@maxisepet.com
• E-posta (KVKK): kvkk@maxisepet.com
• Telefon: 0532 519 85 02
• Adres: Gazipaşa Mahallesi, Erbaa / TOKAT